據了解，即將在12月開始報名的領隊、導遊考試，報考人數可望突破4萬人。
面對愈來愈多人想投入這一行，空軍少校退伍、擁有16年領隊資歷的中華民國領隊協會常務理事羅正忠表示，擔任領隊雖然可以免費周遊列國，但隨著消費意識逐漸抬頭，遊客對領隊服務態度及專業知識要求也更為嚴格，想從事這一行的年青人，要有正確的工作態度，否則很容易發生糾紛。
身兼多職 體力要夠好
他表示，現在報考領隊或導遊門檻不高，高中畢業即可，但想要在這一行出類拔萃，一定要很用心，從頭開始學習。要成為一位可以帶歐洲團的合格領隊，至少要有五年以上資歷。但由於工作負荷大，出團時常常無法好好休息，一位好的領隊對自己體能要求，也不可以放鬆。
一般而言，新加入的菜鳥領隊，旅行社會先安排他們帶領要求需由當地導遊隨行的大陸、東南亞或東北亞團，當地導遊可分擔景點解說及遊客照顧。
擁有一至二年資歷的中鳥領隊，旅行社再逐漸加重他們工作份量，開始讓他們帶領美加紐澳的旅行團，因為這些國家部分地區要求當地導遊隨行，少部分則沒有要求當地導遊，碰上沒有導遊的地區，領隊則要掌控全局，一人分飾兩角。
擁有五年以上資歷的領隊，旅行社才會安排帶歐洲團，歐洲團沒有當地導遊陪伴，領隊要一人安排所有行程，並負責景點解說，工作很忙，但薪水也比較高。
至於薪水部分，口碑不錯的菜鳥領隊，年薪約在新台幣50至60萬元；資歷較深可以帶歐洲團的專業領隊，年薪約在新台幣150至200萬元之間。
羅正忠表示，想要當一名好領隊，就要懂得了解顧客心理，並想辦法滿足所有團員要求。以他自己為例，每次帶團赴歐洲，在安排好旅館住房後，他一定親自到每位團員的房間送礦泉水，順便了解團員個別需求，並加以紀錄。回到自己房間後，再針對團員喜好，構思明天如何安排行程。
準備考試 多翻考古題
舉例來說，年輕人喜歡購物和拍照，想一次看很多景點；但年紀較大的團員，因為體力不如年輕人，也不愛花錢，他們喜歡走名勝古蹟，聽領隊解說，不希望行程太趕。
碰上這個情況，他多半會把年長團員帶在身邊，安排他們在咖啡座聊聊天、休息一下，年輕團員則告知他們附近有什麼地方可以看，再宣布集合時間即可。碰上購物點時，也要視團員需求不同，安排不同的購物店，免得讓團隊覺得被迫消費。
他表示，最為難的一次是，團員分兩派，一派要看瘋馬秀，另一派要看紅磨坊；他只能一個人搭地鐵兩頭跑，務必要讓每個團員感受到領隊的用心，跑一天下來雖然很累，但看見旅客滿意的笑容，就他是最大的安慰。
另外，出團前的準備工作也是一大挑戰。羅正忠表示，早年還是菜鳥時，他會先去了解團員背景，再去加強自己解說功力，有一次就碰上建築師團，他特別去國圖調出有關歐洲建築的碩博士論文，好好研究一下，在解說建築時，果然讓這些建築師眼睛一亮，團員認同領隊用心，團隊氣氛也很和諧。
對於有志報告領隊或導遊的人，羅正忠建議，最好先去旅行社工作，以他自己為例，原本就在旅行社工作，相關知識原本就在腦中，因此，他在考領隊和導遊執照時，並沒有刻意去準備，只是翻翻考古題就上場，每次都是一試就過關。
好領隊四條件
1.懂得了解顧客心理﹐並想辦法滿足所有團員要求
2.出團前的準備工作要做好
3.先去旅行社工作一陣子再去考證照
4.體能要好
【經濟日報/黃仁謙/20111126】
1.懂得了解顧客心理﹐並想辦法滿足所有團員要求
2.出團前的準備工作要做好
3.先去旅行社工作一陣子再去考證照
4.體能要好
